Política de Privacidade e Dados Pessoais

 Hotel Quinta Penha de França

Política de Privacidade

 Âmbito

1. A presente Política de Privacidade abrange todos os dados pessoais que venham a ser recolhidos aos nossos clientes, tratados no decurso da nossa atividade empresarial.
2. A nossa empresa atribui extrema importância aos dados pessoais que possui, implementando equipamentos, técnicas e processos para a sua segurança, confidencialidade e proteção contra acesso não solicitados.

Tratamento dos dados

1. No decurso de assistências técnicas realizadas ao nível informático por entidades externas, poderão os dados dos nossos clientes ser acedidos, submetendo-se essas entidades externas também a elevado grau de sigilo, garantindo também a salvaguarda e confidencialidade dos dados transmitidos, em cumprimento das normas relativas à proteção de dados e proteção dos dados que venham a tratar.
2. Em cumprimento das normas relativas à proteção de dados, estes dados recolhidos são processados ​​e armazenados em suporte informático em estrita conformidade com a legislação de proteção de dados pessoais e são armazenados numa base de dados específica criada pelas entidades contratadas pelo nosso Hotel Quinta Penha de França em cumprimento de obrigações contabilísticas e fiscais.

 

Por quanto tempo seus dados são armazenados?

O período de tempo em que os dados são armazenados e preservados varia de acordo com a finalidade para a qual as informações são processadas. Nos casos em que não exista um requisito legal específico, os dados devem ser armazenados e conservados apenas durante o período necessário para os fins para os quais foram recolhidos ou posteriormente tratados. Os dados solicitados aos nossos clientes,  em papel, serão mantidos pelo prazo de 1 ano.

 

Direitos dos clientes

1. Em termos dos dados pessoais dos nossos clientes, a nossa empresa mostra-se disponível para cumprir e fazer cumprir os direitos dos clientes, nomeadamente o direito a informação, acesso aos dados, alteração e retificação de inexatidões, apagamento e esquecimento dos dados armazenados, e limitação e oposição do tratamento, desde que não exista nenhum impedimento legal.
2. A empresa reserva-se no direito de cobrar taxas pelos serviços administrativos realizados no cumprimento do ponto anterior, conforme se mostrem infundados ou excessivos, ou até mesmo apresentar recusa ao pedido apresentado.
3. Os nossos clientes, de modo a apresentarem o pedido relativo a qualquer dos seus direitos, deverão entrar em contato com o nosso encarregado de proteção de dados. Existe um formulário para este efeito, que o cliente pode solicitar pessoalmente na receção do Hotel ou pelo e-mail info@penhafrancahotels.com.
4. O cliente também tem o direito de apresentar reclamação junto da CNPD ou outra autoridade de controlo;

Entidades subcontratadas 

No âmbito do tratamento dos Dados do Utilizador, o Hotel quinta Penha de França recorre ou poderá recorrer a entidades terceiras, por si subcontratadas, para, em nome do hotel, e de acordo com as instruções dadas por este, procederem ao tratamento dos Dados do Utilizador, de acordo com a lei e da presente Política de Privacidade.

Estas entidades subcontratadas não poderão transmitir os Dados do Utilizador a outras entidades sem que o Hotel Quinta Penha de França tenha dado, previamente e por escrito, autorização para tal, estando também impedidas de contratar outras entidades sem autorização prévia do nosso Hotel.

O nosso Hotel assume o compromisso de subcontratar apenas entidades que ofereçam a máxima segurança na execução das medidas técnicas e organizativas adequadas, de forma a garantir a defesa dos direitos do Utilizador. Todas as entidades subcontratadas pelo nosso Hotel ficam vinculadas a esta última através de um contrato escrito no qual são regulados, nomeadamente, o objeto e a duração do tratamento, a natureza e finalidade do tratamento, o tipo de dados pessoais, as categorias dos titulares dos dados e os direitos e obrigações das partes.

 

Dados pessoais de clientes

Alguns dados pessoais coletados são obrigatórios e, se esses dados estiverem faltando ou estejam incompletos, o Hotel poderá não fornecer os serviços ou as informações solicitadas. Os nossos serviços recolhem todos os dados que venham a ser necessários à realização dos serviços contratualizados pelos nossos clientes, nomeadamente os dados de identificação, contatos, morada fiscal e dados dos pagamentos eletrónicos que pretendam utilizar, que serão mantidos pelo menos pelo prazo de 1 ano (papel).

Serão recolhidos outros dados que venham a ser necessários para cumprimento de outras imposições legais.

Caso o cliente pretenda, poderá solicitar que seja inserido também o seu número fiscal, aquando a emissão da fatura/as devidas.

Os dados recolhidos e detidos pelo nosso Hotel podem ser transmitidos, de acordo com a legislação de proteção de dados pessoais tendo sempre em conta o seu dever de confidencialidade e a finalidade que levou à sua recolha, às seguintes entidades:

Autoridades judiciais ou administrativas, nos casos em que essa atribuição seja obrigatória.

RESERVAS WEBSITE

Relativamente à área de reservas do nosso website, os dados recolhidos pela entidade externa contratada destinam-se exclusivamente ao processamento das suas reservas no nosso hotel, sendo esses dados posteriormente transmitidos para os nossos serviços, acionando os nossos processos internos para a realização da correspondente reserva e prestação de serviços:

Prestação de serviços hoteleiros e serviços associados (restaurantes, bares, piscinas, etc.)

Reservas- informação solicitada: Nome, endereço de e-mail, número de telefone, morada, meio de pagamento e detalhes da reserva.

O nosso Hotel assume que os dados fornecidos pelos titulares dos dados sejam verdadeiros e atualizados e que os mesmos ao transmitirem os seus dados estejam a dar o seu consentimento para a finalidade pretendida – reserva e usufruto dos nossos serviços.

Como são recolhidos os dados:

O Hotel Quinta Penha de França pode recolher dados de forma direta (diretamente junto do cliente) A recolha pode ser feita através dos seguintes canais:

Recolha direta: presencialmente, por telefone, por e-mail na rede internet e através do Website;

ou de forma indireta através de entidades parceiras ou terceiros.

 

TRANSFERÊNCIA DE DADOS PARA FORA DA UNIÃO EUROPEIA

Os dados pessoais recolhidos e utilizados pelo Hotel Quinta Penha de França não são disponibilizados a terceiros estabelecidos fora da União Europeia.

Disposições finais

1. O Hotel Quinta Penha de França reserva-se o direito de fazer ajustes ou alterações a esta Política de Privacidade a qualquer momento, e essas alterações serão devidamente divulgadas no seu website www.penhafrancahotels.com 
2. LEI E FORO APLICÁVEIS  - A Política de Privacidade, bem como a recolha, tratamento ou transmissão de Dados doUtilizador, são regidos pelo disposto no Regulamento (UE) 2016/679, do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016 e pela legislação e regulamentação aplicáveis em Portugal.

1. Para esclarecimentos adicionais relativos à nossa política de privacidade, à segurança dos dados pessoais ou, de um modo geral, à implementação da proteção de dados pessoais por parte da nossa empresa, entre em contato connosco por meio do email: info@penhafrancahotels.com.