Politique de confidentialité et de données

Hôtel Quinta Penha de França

Politique de confidentialité

Champ d'application

Cette politique de confidentialité couvre toutes les données personnelles pouvant être collectées auprès de nos clients et traitées dans le cadre de notre activité professionnelle.
Notre société attache une importance extrême aux données personnelles dont elle dispose, mettant en œuvre des équipements, des techniques et des processus pour sa sécurité, sa confidentialité et sa protection contre les accès non sollicités.

Traitement des données

Lors de l'assistance technique effectuée au niveau informatique par des entités externes, il est possible d'accéder aux données de nos clients. Ces entités externes sont également soumises à un degré de confidentialité élevé, tout en garantissant la sauvegarde et la confidentialité des données transmises, dans le respect des règles. protection des données et des données qu’ils traitent.
Conformément aux réglementations sur la protection des données, ces données collectées sont traitées et stockées sous forme électronique dans le strict respect de la législation sur la protection des données personnelles et sont stockées dans une base de données spécifique créée par des entités sous-traitées par notre hôtel Quinta Penha. de la France dans le respect des obligations comptables et fiscales.

Combien de temps vos données sont-elles stockées?

La durée pendant laquelle les données sont stockées et préservées varie en fonction de la finalité pour laquelle les informations sont traitées. Dans les cas où il n’existe pas d’obligation légale spécifique, les données ne devraient être stockées et conservées que pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou ultérieurement traitées. Les données demandées à nos clients, sur papier, seront conservées pendant un an.

Droits du client

En ce qui concerne les données personnelles de nos clients, notre société est disponible pour respecter et faire respecter les droits des clients, à savoir le droit à l'information, l'accès aux données, la modification et la rectification des inexactitudes, l'effacement et l'oubli des données stockées, et limitation et opposition du traitement, à condition qu'il n'y ait pas d'empêchement juridique.
La société se réserve le droit de facturer des frais pour les services administratifs fournis conformément au point précédent, dans la mesure où ils s'avèrent infondés ou excessifs, voire refusent la demande présentée.
Nos clients, afin de soumettre la demande concernant l'un de leurs droits, doivent contacter notre responsable de la protection des données. Il existe à cet effet un formulaire que le client peut demander personnellement à la réception de l'hôtel ou par courrier électronique à info@penhafrancahotels.com .
Le client a également le droit de se plaindre auprès de la CNPD ou d'une autre autorité de contrôle;

Entités sous-traitées

Dans le cadre du traitement des Données de l'utilisateur, l'hôtel Quinta Penha de France a recours ou peut faire appel à des tiers, sous-traités lui-même, pour le compte de l'hôtel et conformément aux instructions qu'il a données, Utilisateur, conformément à la loi et à la présente politique de confidentialité.

Ces entités sous-traitées ne seront pas en mesure de transmettre les données d'utilisateur à d'autres entités sans l'autorisation écrite préalable de Hotel Quinta Penha de França. De plus, elles ne sont pas autorisées à contracter avec d'autres entités sans l'autorisation préalable de notre hôtel.

Notre hôtel s'engage à ne sous-traiter que les entités offrant le maximum de sécurité dans l'exécution des mesures techniques et organisationnelles appropriées, afin de garantir la défense des droits de l'utilisateur. Toutes les entités sous-traitées par notre Hôtel sont liées par ce dernier par le biais d'un accord écrit dans lequel l'objet et la durée du traitement, la nature et la finalité du traitement, le type de données à caractère personnel, les catégories de données et les droits et obligations des parties.

Données client

Certaines données personnelles collectées sont nécessaires et si ces données sont manquantes ou incomplètes, il est possible que l'hôtel ne fournisse pas les services ou les informations demandés. Nos services collectent toutes les données éventuellement nécessaires à la réalisation des services souscrits par nos clients, telles que les données d'identification, les coordonnées, l'adresse fiscale et les données des paiements électroniques qu'ils ont l'intention d'utiliser, qui seront conservées pendant au moins un an. (papier).

D'autres données seront éventuellement nécessaires pour se conformer à d'autres exigences légales.

Si le client le souhaite, il peut demander que son numéro de taxe soit également inclus à la date d'échéance de la facture.

Les données collectées et détenues par notre Hôtel peuvent être transmises, conformément à la législation sur la protection des données personnelles en tenant compte de leur obligation de confidentialité et de la finalité qui a conduit à leur collecte, aux entités suivantes:

Autorités judiciaires ou administratives, dans les cas où cette cession est obligatoire.

RESERVATIONS SITE WEB

En ce qui concerne la zone de réservation de notre site Web, les données collectées par l'entité externe sous contrat sont exclusivement destinées au traitement de vos réservations dans notre hôtel. Ces données sont ensuite transmises à nos services, ce qui déclenche nos processus internes pour la réalisation de la réservation correspondante. et prestation de services:

Fourniture de services hôteliers et de services associés (restaurants, bars, piscines, etc.)

Informations de réservation demandées : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse, méthode de paiement et détails de la réservation.

Notre hôtel suppose que les données fournies par les propriétaires de données sont véridiques et à jour et que, lors de la transmission de leurs données, ils donnent leur consentement aux fins prévues - réservation et utilisation de nos services.

Comment les données sont collectées:

L'hôtel Quinta Penha de França peut collecter des données directement (directement avec le client), à l'aide des canaux suivants:

Collecte directe: en personne, par téléphone , par courrier électronique sur le réseau Internet et par le biais du site Web ;

ou indirectement par l'intermédiaire d'entités partenaires ou de tiers.

TRANSFERT DE DONNÉES HORS DE L’UNION EUROPÉENNE

Les données personnelles collectées et utilisées par l'hôtel Quinta Penha de France ne sont pas accessibles aux tiers établis en dehors de l'Union européenne.

Dispositions finales

L'hôtel Quinta Penha de França se réserve le droit d'apporter des modifications ou un ajustement à la présente politique de confidentialité à tout moment. Ces modifications seront dûment divulguées sur son site Web www.penhafrancahotels.com.
DROIT ET FORUM APPLICABLES - La politique de confidentialité, ainsi que la collecte, le traitement ou la transmission de données d'utilisateur, sont régies par les dispositions du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 et par le législation et réglementation applicables au Portugal.

Pour plus de précisions concernant notre politique de confidentialité, la sécurité des données personnelles ou, plus généralement, la mise en œuvre de la protection des données personnelles par notre société, veuillez nous contacter à l'adresse électronique suivante: info@penhafrancahotels.com .